他是 “工程服务”赋能5G云网融合建设的“急先锋”，在借调至中国电信集团5G共建共享工作组、支撑中国通服5G总包试点建设期间，通过开展“5G工程全过程项目管理”、“数字化工程管理”赋能工程建设创新实践，为推动网络强国建设、企业高质量发展做出积极贡献。先后荣获 “中国通服5G和云网工程服务劳动竞赛一等奖”、广东通服“创新融合先锋岗”等荣誉称号。他就是公诚咨询惠州分公司高级项目经理郭凯旋。

  党建引领优服务，凝心聚力促发展

  作为一名共产党员，郭凯旋时刻将“初心使命”牢记于心，积极发挥党员先锋模范作用。在深入践行“以人民为中心”的发展理念,落实“两深入、两服务”工作要求的专项活动中，通过“定目标、优服务；抓成效、促发展”的工作思路，结合惠州分公司业务发展现状和特点，推动集客业务团队的创新转型，搭建持续打胜仗的“铁三角团队”（营销、产品、交付），通过将价值理念和工作举措深度融合，深入市场洞察客户需求，聚焦客户提供优质服务，着力推动企业高质量发展。

  创新主实协同新模式，释放业务发展新动能。郭凯旋带领项目团队进一步解放思想、拓宽思路、创新实践，通过聚焦“网络强国、数字中国”建设和“乡村振兴”发展战略，在主实协同的工作机制下，在双方领导的统筹推进下，惠州分公司联合“产品创新室”与惠州电信政企部等相关部门协同推进“数字乡村一体化解决方案”，全面融合惠州电信数字乡村信息基础网络能力与公诚咨询“乡村振兴”产品体系，更好地服务于“美丽乡村”建设。同时，惠州分公司产品方案团队与惠州电信市、县、镇、村各梯队营销团队组成业务拓展团队，聚能赋能，发挥主业 “营销体系”和实业“服务能力”优势，深入挖掘客户需求，助推主业“数字乡村”业务及实业“乡村振兴”产品拓展，实现主实协同高质发展。目前各项方案正在有序推进中。

  激发团队活力，赋能业务发展。为积极响应公司集客业务转型升级的号召，郭凯旋结合公司业务发展特点，深入市场一线，积极探索，挖掘增长潜力，通过“建机制、搭平台、强队伍、促发展”进一步激活组织、激活个体。结合惠州业务发展特点，充分发挥惠州本地员工资源优势，积极融入“美丽乡村”发展大局，建立了“星火计划”全员营销体系，激励全体员工参与业务拓展，让一线人员能更好地获得并使用资源，实现个人价值，推动企业发展。同时，紧跟集客业务转型战略布局，建立集客业务营销梯队，制定了“营销团队管理办法”培养专职、兼职市场营销人员，重点攻坚电力、市政、信息化三大核心业务板块，全面推进集客业务高质发展。

  创新工程服务管理模式，助推工程建设提质增效

  作为一名创新赋能先锋，广东通服“创新融合先锋岗”获得者，郭凯旋始终牢记习近平总书记“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇，勇立潮头方显担当”的新期望，进一步在解放思想、奋发有为、增强本领、推动落实上彰显担当，通过积极探索融入“5G新基建”新发展格局的创新实践,完成了《浅析全过程工程咨询如何深度赋能5G 2B项目建设》等课题研究和论文发表。在中国通服5G和云网工程服务劳动竞赛中，郭凯旋紧密围绕中国电信集团 “云改数转”战略目标、中国通服“集客 2.0”战略部署、公诚咨询关于全过程工程咨询业务发展的战略布局，充分发挥公诚咨询在工程项目全周期、全专业、全流程、全方位管理能力的核心竞争优势，创新提出了运用“全过程项目管理”模式赋能5G云网项目建设，并结合项目实践成效进行分析及总结，总结了多项富有成效的可复制、可推广的管理举措。形成了《全过程项目管理精准施策，助推5G总包建设提质增效》和《打造工程服务新动能，助推 5G 云网新发展》的解决方案，方案得到了专家高度肯定，获得“中国通服5G和云网工程服务劳动竞赛一等奖”的荣誉。

  矢志不渝守初心，郭凯旋始终坚持“以客户为中心、以市场为导向,以效益为目标”的服务理念 ，在岗位上履职尽责，为客户创造价值，为公司实现效益。在十多年的职业生涯中，他先后获得“优秀共产党员”，“公诚咨询十佳青年”、“优秀专家”、“优秀导师”等荣誉称号。奋发有为担使命，郭凯旋表示在未来的工作中，他将坚定以习近平总书记强调的“新时代劳模精神、劳动精神、工匠精神”为引领，以岗位创新行动为表率，深刻践行中国通服“十四五”规划目标，积极投身于“云转数改”、“数字化转型”战略建设，为企业持续加快创新转型、实现健康高质量发展贡献力量。

图：郭凯旋参加中国通服5G和云网工程服务劳动竞赛